Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales opera comercialmente bajo la marca Olnak, con ubicación de operaciones en Puebla, Puebla, México, correo electrónico de contacto contacto@olnak.com y teléfono +52 222 193 3869.

Nota de validación pendiente del responsable: Antes de la publicación definitiva e indexación de este documento, el titular debe incorporar su denominación o razón social completa (o nombre completo de la persona física titular) y el domicilio convencional completo (calle, número, colonia y código postal en Puebla, Puebla, México) para oír y recibir notificaciones.

2. Datos personales que recabamos

Olnak recaba únicamente los datos personales que proporcionas de forma directa y voluntaria al utilizar nuestros canales digitales, así como los datos técnicos estrictamente necesarios para la seguridad de las solicitudes:

• Datos de identificación y contacto: nombre, nombre de la empresa o negocio, dirección de correo electrónico, número telefónico opcional y URL del sitio web actual (cuando exista).
• Datos de contexto comercial y operativo (formulario de diagnóstico): situación actual seleccionada, descripción libre de necesidades o contexto del proyecto, preferencia sobre el control directo del contenido y rango estimado de inversión.
• Datos compartidos en el asistente conversacional (Olnaky): el texto de las preguntas o mensajes que envíes voluntariamente (hasta 500 caracteres por mensaje) y el contexto reciente de la conversación activa en la pestaña actual (hasta los últimos 9 mensajes en memoria, sin almacenarse en cookies ni en localStorage).
• Datos compartidos por canales externos de comunicación: número telefónico, perfil visible y contenido de los mensajes cuando decides contactarnos por WhatsApp (+52 222 193 3869), llamada telefónica, correo electrónico (contacto@olnak.com) o al reservar una sesión en nuestra agenda externa.
• Datos técnicos de seguridad: metadatos de conexión HTTP y tokens de verificación anti-abuso generados al enviar el formulario (hCaptcha) o al interactuar con el asistente conversacional (Cloudflare Turnstile).
• Datos personales sensibles: Olnak no solicita ni recaba datos personales sensibles en ninguno de sus canales. Te pedimos no incluir información sensible en los campos de texto libre ni en el chat.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para atender tu solicitud y establecer la relación precontractual o comercial que nos solicitas:

• Analizar el contexto técnico y operativo compartido en el formulario de diagnóstico para determinar la viabilidad y el modelo de trabajo adecuado.
• Responder consultas realizadas a través del asistente conversacional Olnaky, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Agendar y coordinar sesiones de diagnóstico, reuniones de seguimiento o presentaciones de propuesta cuando el usuario lo solicite.
• Elaborar y enviar cotizaciones, alcances técnicos y propuestas de servicios de desarrollo web, implementación de CMS, operación administrada o software a la medida.
• Proteger la infraestructura del sitio web, el formulario y el asistente conversacional frente a tráfico automatizado, spam o ataques informáticos.

4. Finalidades secundarias

Olnak no utiliza los datos recabados en este sitio para el envío de boletines publicitarios masivos ni comercializa bases de datos con terceros. En caso de que en el futuro se incorporen finalidades secundarias de mercadotecnia o prospección comercial no solicitada, se recabará previamente tu consentimiento expreso y podrás manifestar tu negativa escribiendo a contacto@olnak.com.

5. Proveedores tecnológicos, encargados y servicios de terceros

De acuerdo con la auditoría técnica vigente del sitio https://olnak.com, para operar los canales de contacto e interacción intervienen únicamente los siguientes servicios y encargados tecnológicos:

• Web3Forms (api.web3forms.com): Servicio utilizado para recibir, procesar y enrutar hacia el correo oficial de Olnak las respuestas enviadas en el formulario de diagnóstico.
• hCaptcha (js.hcaptcha.com, operado por Intuition Machines, Inc.): Servicio de seguridad que se carga bajo demanda cuando interactúas con el formulario de diagnóstico para verificar que el envío sea realizado por una persona.
• Cloudflare Workers y Cloudflare Turnstile (challenges.cloudflare.com, operados por Cloudflare, Inc.): Infraestructura sin servidor que procesa las peticiones del asistente conversacional Olnaky y verifica mediante Turnstile que las consultas no provengan de bots automatizados.
• WhatsApp (wa.me, operado por Meta Platforms, Inc.): Al hacer clic en los enlaces de WhatsApp o escanear el código QR, la comunicación se realiza directamente dentro de la plataforma de WhatsApp bajo sus propios términos y política de privacidad.
• Generador de código QR en escritorio (api.qrserver.com / goQR.me): Cuando abres la ventana modal de WhatsApp desde una computadora de escritorio, tu navegador solicita la imagen del código QR a dicho servicio enviando únicamente el enlace público de contacto de Olnak.
• Google Calendar Appointment Schedule (calendar.app.google): Si tras completar el diagnóstico decides abrir el enlace opcional para agendar una reunión, la reserva se gestiona directamente en la plataforma de Google bajo sus políticas de privacidad.

6. Transferencias de datos personales

Olnak no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros ajenos a la atención de tu solicitud. La remisión de información hacia los proveedores tecnológicos descritos en el apartado anterior se realiza en su carácter de encargados o servicios de infraestructura necesarios para cumplir las finalidades primarias solicitadas por el titular, o bien por acción directa del usuario al abrir enlaces hacia plataformas externas (como WhatsApp o Google Calendar).

Fuera de dichos supuestos operativos, tus datos únicamente podrán ser transferidos sin requerir consentimiento cuando sea legalmente exigible por autoridad competente en los casos previstos por la LFPDPPP.

7. Almacenamiento local, cookies y analítica

El sitio web de Olnak aplica un diseño de mínima recolección técnica en el navegador del visitante:

• Preferencia de tema visual (localStorage): El sitio almacena únicamente la clave local 'theme' con el valor 'dark' o 'light' en el almacenamiento local de tu navegador para recordar el modo de color seleccionado. Este dato no contiene información personal ni se transmite a servidores externos.
• Fuentes tipográficas locales: Las tipografías del sitio (Plus Jakarta Sans y DM Sans) se alojan y sirven directamente desde el dominio de Olnak, evitando conexiones automáticas a servidores de fuentes de terceros.
• Estado actual de analítica y cookies publicitarias: En la configuración vigente del sitio no se encuentran activos scripts de Google Tag Manager, Google Analytics ni cookies de seguimiento publicitario de terceros.
• Contenido multimedia con fachada de privacidad: En los artículos del blog que incluyan videos externos, se emplea una fachada de dos clics que impide cualquier conexión o instalación de cookies de terceros hasta que el usuario decida reproducir el video.

8. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales recibidos a través del formulario de diagnóstico o canales de contacto se resguardan bajo medidas administrativas y técnicas orientadas a evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, conservándose durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, dar seguimiento a la propuesta comercial y, en su caso, cumplir las obligaciones contractuales y legales aplicables.

En el asistente conversacional Olnaky, el historial de mensajes se mantiene únicamente en la memoria temporal de la pestaña activa del navegador durante la sesión y se descarta al cerrar o recargar la página.

Nota de validación pendiente del responsable: Definir el plazo específico de conservación y bloqueo de los registros de diagnóstico no contratados antes de su supresión definitiva.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

En términos de la LFPDPPP vigente, tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); solicitar la corrección de tu información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes legales (Cancelación); oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (Oposición); así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer tus derechos ARCO o revocar tu consentimiento, envía una solicitud al correo electrónico contacto@olnak.com incluyendo:

• Nombre completo del titular y correo electrónico para comunicarte la respuesta.
• Documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que buscas ejercer alguno de los derechos ARCO o la revocación del consentimiento.
• Cualquier elemento o información que facilite la localización de tus datos (por ejemplo, la fecha aproximada en que enviaste el formulario de diagnóstico o nos contactaste).

10. Plazos de respuesta y autoridad competente

Olnak comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se reciba la solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta, conforme a los plazos establecidos en la LFPDPPP.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares conforme a la legislación federal vigente (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

11. Limitación del uso o divulgación y cambios al aviso

Puedes solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de tus datos personales escribiendo directamente a contacto@olnak.com.

Olnak podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de cambios legislativos, ajustes en nuestros modelos de operación o incorporación de nuevos servicios técnicos. Cualquier modificación se publicará en https://olnak.com/aviso-de-privacidad con su respectiva fecha de última actualización.

12. Datos pendientes de validación por el responsable

Para concluir la revisión jurídica y retirar el carácter de documento en validación, el responsable de Olnak debe confirmar e integrar los siguientes datos:

• Denominación o razón social completa (en caso de persona moral) o nombre legal completo del titular responsable (en caso de persona física).
• Domicilio convencional completo en Puebla, Puebla, México para efectos del aviso de privacidad.
• Periodo específico de conservación documental para solicitudes de diagnóstico que no deriven en contratación.
• Confirmación de si el Worker de Olnaky registra logs temporales de diagnóstico técnico en el servidor y, en su caso, su tiempo exacto de expiración.